Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Пожалуйста, прочитайте часто задаваемые вопросы и ответы на них. Если вы не нашли ответ, на интересующий вас вопрос, обратитесь в нашу службу поддержки.

О нашем магазине 24k.ua :
Мы являемся официальным дилером известных мировых брендов в Украине .Вы можете быть уверены, что приобретаете оригинальный, сертифицированный товар, с официальной международной гарантией.

Вы можете посетить наш часовой магазин в городе Киев, в ТЦ Дрим Таун:
Магазин «Lausanne»
г. Киев, пр. Оболонский, 1
(вход со стороны ст. м. Минская)
Время работы: 10:00 - 22:00

Там представлены наиболее популярные бренды с нашего сайта

Что делать, если мне доставили часы, а они мне не понравились?
Часы, приобретенные у нас, вы можете без проблем обменять или вернуть, без проблем в течении 14 дней . Для этого вам необходимо написать нам надо связаться с нами по телефону или e-mail info@24k.ua. Обратите внимание обмену или возврату, подлежат, только часы в товарном виде, без следов носки.

Батарейки находятся в часах?
Да, все кварцевые часы, идут с батарейками, которые устанавливает завод-изготовитель часов. Вы можете часы, после покупки, сразу носить.

Вы продаете б/ушные часы?
Нет, все часы у нас являются новыми

Вы продаете подделки/копии часов?
Нет, все часы, на нашем сайте, являются оригинальными, с официальной, международной гарантией до 5 лет (для каждой марки производитель устнавливает свой срок).

Часы продаются в коробках?
Да, все часы продаются в фирменных коробках, которые поставляются от компании-производителя, со всеми сопутствующими документами.

Часы идут с гарантией?
Да, все часы на нашем сайте продаются с официальной, международной гарантией. Это значит, на все часы приобретенные у нас, вы сможете получить гарантийное обслуживание в любом авторизированном сервисном центре брендов.

Вы являетесь официальным дилером часов на вашем сайте?
Да, мы являемся официальным дилером часов представленных на сайте. Вы должны остерегаться покупок у неофициальных дилеров, что бы не приобрести подделку часов, либо часов, без официальной гарантии. В интернете много сайтов, продающих подделки, будьте очень внимательны, перед приобретением.

У вас доставка осуществляется только по Украине?
Мы осуществляем поставку, во все страны СНГ. Срок поставки зависит от страны. Обратите внимание – доставка вне территории Украины осуществляется после 100% предоплаты.

Могу я сам приехать в ваш магазин выбрать и купить понравившиеся часы?
Да, вы можете приехать в наш магазин , по адресу: ТЦ Дрим Таун, магазин «Lausanne» г. Киев, пр. Оболонский, 1, где представлен большой выбор часов, померить и приобрести понравившиеся вам часы. Просьба перед поездкой, позвонить нам, что бы мы забронировали понравившиеся вам часы.

Могу я заказать часы по телефону?
По телефону вы можете получить профессиональную консультацию о технических характеристиках, новинках, наличии часов, но сам заказ вы сможете оформить, только через корзину сайта.

Сколько стоит доставка?
Доставка наших товаров по территории Украины товаров стоимостью от 1000 грн – бесплатная. До 1000 грн. – 35грн.

Что делать, если часы перестали идти?
Все, часы, приобретенные обеспечены официальной, международной гарантией. Вы можете обратиться в ближайший авторизированный сервисный центр
Или отправить нам и мы решим вашу проблему. Для этого напишите нам info@24k.ua.
Или позвоните по телефону 044 333-62-83. И наши менеджеры оперативно решат вашу проблему.

Зачем мне надо регистрироваться на сайте?
Регистрация позволит вам отслеживать, заказанный товар, при повторных покупках, облегчит заполнение формы заказа. Так же зарегистрированные клиенты участвуют в наших акциях, розыгрышах, имеют возможность первыми получать предложения о новинках, скидках.

Я приобрел у вас часы, но на них порвался ремешок, что делать?
Мы заботимся о своих клиентах, в случае возникновения такой ситуации, пожалуйста позвоните нам (044) 597-01-72 или напишите info@24k.ua, сообщите артикул модели и интересующий вас цвет ремешка. Наши менеджеры очень оперативно подберут интересующий вас ремешок или браслет и в кратчайшие сроки, вышлют вам.